Convertire è tutta una questione di numeri, giusto?
bene, allora è bene specificare subito che il 99% degli utenti non compra alla prima visita. in italia il tasso di conversione è compreso tra 1%-3% (casaleggio associati).
- Il tasso di abbandono del Carrello è del 69%. Il tasso medio di abbandono in Europa è più basso degli altri paesi.
- Le APP convertono meglio degli altri device, +120% rispetto alla navigazione da Mobile
se la mettiamo così, l’abbandono è davvero una cosa terribile?
gli utenti hanno bisogno di tempo per comprare. l’abbandono fa parte del customer journey. è quindi necessario cambiare punto di vista ed attivare campagne specifiche a tal fine come email triggered, remarketing
gli utenti che abbandonano sono tutti uguali?
Le persone che abbandonando sono 2.6 volte più propense a comprare. Ripensare all’approccio all’abbandono è fondamentale
di quanto tempo gli utenti hanno bisogno?
Le prime 12 Ore rappresentano la più grande opportunità per farli tornare a Convertire
Perché hanno bisogno di tempo e non comprano subito? motivazione dell’abbandono del carrello
ci sono diverse ragioni per cui non tutti acquistano subito la maggior parte sono legate al prezzo, ma altre sono legate all’UX ovvero volevano comprare ma non ci sono riusciti o gliel’abbiamo reso troppo difficile
Esiste una Correlazione tra il Valore del Carrello e l’Abbandono?
Carrelli più bassi hanno tassi di abbandoni più alti! Si potrebbe pensare al Free Shipping?
A livello di UX dove si trovano i principali problemi ?
I campi sono complessi e non esplicativi e spesso si generano errori. Ad esempio 80% dei siti non permette l’utilizzo degli spazi nel numero carta. 86% dei siti non esplicita chiaramente il tipo e il luogo dell’errore.Il 62% dei siti non sceglie la giusta interfaccia per la gestione di
campi e sub-cambi
quanto aiutano le campagne di remarketing?
Il remarketing ha un tasso di recovery +18% che aumenta del 30% se il contenuto è dinamico
come strutturare le campagne di email marketing?
quindi cosa possiamo fare?
- cambiare approccio la carrello abbandonato!
- comprendere le ragioni degli abbandoni lato UX grazie alle analisi
- attivare campagne automatiche di Email e remarketing
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