ormai siamo tutti d’accordo che i dati siano importanti, ma come li usiamo per prendere decisioni? ecco 33 analisi di marketing e comunicazione per potenziare il tuo business. aggiungiamo il famoso approccio from data to action per comprendere cosa farci con quelle analisi. perchè un numero che non guida un’azione può essere inutile. nel film che vedi sopra si parla di una grande amicizia, di risate e di follie. E’ un po il rapporto che ho avuto con i numeri e posso assicurarti che
se non ti stai divertendo, vuol dire che stai guardando i dati sbagliati
Analisi di Comunicazione
Analisi di branding o brand awareness
Una delle attività più importanti per chi si occupa di branding è misurare la brand awareness, ovvero la conoscenza della marca, e la brand reputation. Analizzare queste informazioni permette di stabilire quale strategia di comunicazione attuare: una di entrata o una di mantenimento ad esempio. In questo articolo vi psiegheremo come utilizzare il web, e i suoi strumenti, per carpire tutte le informazioni utili per calcolare la brand wareness, la brand impression e la brand identity – link di approfondimento
from data to action
- quante persone mi conoscono?
- ne parlano bene o male?
Analisi del target e Personas
Le personas sono personaggi fittizzi che vengono creati per rappresentare i diversi tipi di utenti in base alle caratteristiche demografiche e comportamentali. Vengono utilizzate per creare degli scenari e capire meglio il target del nostro business. Solitamente per creare questi modelli vengono fatte ricerche per individuare i loro bisogni, interessi e obiettivi. – link di approfondimento
from data to action
- personalizzare annunci pubblicitari e in generale la comunicazione
- presonalizzare i contenuti sul sito
Analisi Etnografica
la ricerca etnografica è una particolare tipo di analisi qualitativa basata su un micro-contesto ovvero osservando linguaggi, simboli, icone e comportamenti delle persone. si tratta di valutare e studiare un mercato da un punto di vista olistico dove gli esseri umani vengono studiati nel loro contesto naturale e nella loro totalità cognitiva, fisica e affettiva. link di approfondimento
from data to action
- individuare bisogni del mercato
- definire i bisogni degli utenti
- dare indicazioni per creare prodotti e servizi
Analisi / Ricerche di mercato
quante volte abbiamo voluto sapere qualcosa riguardo la nostra brand reputation, o i target che comprano di più il nostro bene/servizio, o ancora il bacino geografico dove riscuotiamo più successo…Non sempre è possibile monitorare tutto con Google analytics e gli altri tool, certe volte abbiamo bisogno di fare domande dirette ai nostri consumatori. Le ricerche di mercato hanno proprio il fine di creare un punto d’incontro tra domanda e offerta, ciò vuol dire permettere alle aziende di capire come migliorare i loro prodotti ascoltando direttamente gli utenti finali.(approfondimento)
from data to action
- chi è il mio target
- che bisogni ha
- si ricorda il mio brand / cosa ne pensa
Focus Group
I focus group rappresentano uno strumento di ricerca molto utilizzato nell’ambito delle ricerche di marketing. Si tratta di un particolare metodo di intervista qualitativa in cui un moderatore sottopone, in modo informale e apparentemente destrutturato, una serie di argomenti di discussione ad un piccolo gruppo di soggetti informati dei fatti e disposti a collaborare, invitandoli a condividere e a confrontare le proprie opinioni. (Approfondimento)
from data to action
- rovare delle opportunità di mercato;
- capire il vocabolario legato al prodotto;
- evidenziare bisogni, percezioni, preferenze e sensazioni;
- capire vantaggi e svantaggi legati al prodotto;
- sviluppare nuove idee;
- testate il questionario.
Analisi di Marketing Strategico
Analisi del calo del traffico
Spesso capita che un cliente chiami perchè su Google Analytics vede un calo di traffico, ovvero un bel picco verso il basso nel grafico del trend di traffico nel tempo. Come si fa a giudicare se si tratta di un vero problema o fa parete della stagionalità del settore? Riuscire a riconoscere un vero calo di traffico è una caratteristica fondamentale per un consulente. Questo post vi aiuterà attraverso alcune analisi a confermare o meno le vostre teorie. – Link di approfondimento
from data to action
- capire cosa non ha funzionato
- capire come risolverlo
Analisi RFM per trovare i migliori clienti
analisi RFM è una tecnica di segmentazione dei clienti molto utilizzata nel marketing. L’analisi fa parte delle tecniche statistiche predittiveche è in grado di associare al vostro clienti un punteggio. Di per sè l’analisi non vi dice se state guadagnando, ma viene utilizzata per classificare i vostro clienti per scopi di targeting e quindi progettare una comunicazione il più rilevante possibile. Per questo motivo la tecnica è molto utilizzata dell’email marketing (direct marketing, DEM). Vediamo nel dettaglio la tipologia di analisi. – link di approfondimento
from data to action
- chi sono i migliori clienti per premiarli
- chi sono i peggiori clienti per riattivarli
Analisi churn
churn è la misura di quanti clienti abbandonano in un dato periodo di tempo. Ovviamente lascio la definizione generale perchè è applicabile sia al database dei vostri utenti (o dipendenti!) che ai dati online. Di solito viene applicata a business dove si richiede l’iscrizione tipo SaaS, ma con questo articolo volevo provare l’utilità anche per gli ecommerce in quanto fanno attività di lead generation e quindi hanno i loro sottoscrittori
from data to action
- quante entrate state perdendo a causa della cancellazione degli utenti.
- creare segmenti di database per le strategie di retention
Analisi della concorrenza
Ogni volta che stiamo facendo un’analisi su una dell 4 P ( price, promotion, placement, product) o le 6 C(consumer, content, community…) della vostra attività avete bisogno di contestualizzare i vostri dati e di paragonarli alla media di settore o più specificatamente ai vostri competitors. – link di approfondimento
from data to action
- chi sono i miei concorrenti
- qual è il loro marketing mix e come posso superarli
Analisi di attrattività del mercato
Tutte le volte che si ragioni in termini di mercato la prima cosa a cui dobbiamo fare riferimento è la domanda..La tipologia di domanda infatti è il primo fattore che influenza l’ attrattività di un mercato. – Link di approfondimento
from data to action
- il mercato è pronto per comprare il mio prodotto/servizio
- con quale tattica devo entrare
Analisi dei modelli di attribuzione
vero successo di un’allocazione di budget efficiente sta nel riuscire a dividere le campagne per stadio del funnel, nell’analizzare con i giusti KPI e nel mettere a confronto solo campagne relative allo stesso stadio. Quello che succede nella realtà, invece, è che le aziende valutano tutte le campagne con le metriche di conversione per poi spegnere quelle che non funzionano, non considerando il fatto che possano far parte del customer journey. (approfondimento)
from data to action
- qual è il percorso che fa l’utente
- che sinergia c’è tra i canali?
Analisi della domanda di mercato
L’analisi della domanda di mercato ci fa capire come risponde il mercato al nostro prodotto servizio. è forse la prima analisi di business da fare. (approfondimento)
from data to action
- ha senso investire nella mia idea?
- in quale paese devo investire?
- quanto devo investire?
Analisi SEM (SEO e SEA)
Analisi keyword base
Le parole chiave sono la base delle strategie SEO e SEM, utili alla User Experience, fondamentali per il content marketing… ma soprattutto le parole chiave rappresentano il ponte tra il business e gli utenti del web. Un’analisi è necessaria per capire quale parola chiave ottimizzare per portare più traffico, per costruire contenuti rilevanti costruiti sulla base dei concetti di prossimità e prominence. sia normali che long tail – link di approfondimento
From data to action:
- guidare ufficio prodotto verso nuove offerte
- usare un linguaggio parlante nel sito, nei copy e nelle ads
Analisi keyword avanzate
Per creare strategie di content marketing è utile comprendere i bisogni degli utenti, gli intenti di ricerca e lo stadio del funnel a cui si trovano per guidarli attraverso i contenuti alla conversione. Se fate SEO o Advertising o siete Manager di un business portare traffico senza compiere queste analisi ci distacca sempre di più dal concetto di conversione. A cosa serve la SEO se non porta traffico qualificato in grado di convertire? sareste contenti se portate traffico ma questo poi non converte? il content marketing serve proprio ad accompagnare gli utenti verso l’acquisto, con delicatezza. Ma cosa c’entra lo stadio del funnel con la strategia di content marketing? Sapere in che stadio del funnel è utile perchè sapete che dovete rispondere a certe domande che gli utenti si pongono, prima di convertire. Parliamo di content marketing, ma indirettamente viene influenzata anche la User Experience. insomma tutti lavoriamo insieme per la Conversion rate Optimization. – link di approfondimento
From data to action
- aderire agli interessi generici dei consumatori
- inserire informazioni che gli utenti cercano correlate a quel prodotto per rassicurarlo
Analisi search advertising
vi è mai capitato di dover fare un’analisi adwords per giudicare la performance del vostro account? forse mai o forse sempre, ma sia che siate voi a gestire una campagna adwords o che lo faccia un’agenzia è necessario controllare lo stato dell’attività di pay per click. L’analisi delle parole chiave è solo l’inizio – link di approfondimento
from data to action
- comprendere come spendere meno
- spendere meglio
- raggiungere più utenti a minor costo
Analisi SEO del sito
un analisi di tutti i fattori SEO che sono rilevanti per l’indicizzazione e il buon funzionamento di un sito web, comprendendo sia un analisi SEO on page che off site (link ecc). In un SEO audit infatti si analizza un sito web in relazione ai fattori di ranking, ma si analizza altrettanto la parte di usabilità legata alla SEO che rende le performance agevoli e la navigazione fluida (UX). L’analisi SEO è quindi il punto di partenza di una conseguente ottimizzazione o migrazione di un sito web. – link di approfondimento
from data to action
- comprendere il proprio stato di maturità seo
- aumentare la visibilità sulla pagina di google
- aiutare gli utenti a navigare sul sito
Analisi Social
Analisi instagram
Instagram è sicuramente uno dei social che sta crescendo di più in Italia, ma soprattutto ha il più alto tasso di engagement. Dunque avere un’attività social è diventato quasi obbligatorio, ecco perchè vi presentiamo degli Instagram tool che possono aiutarvi nella gestione e nell’analisi – link di approfondimento
from data to action
- cosa, come e quando postare
- chi sono i tuoi migliori utenti da ingaggiare
- quali hashtag usare
Analisi Influencer
i Influencer sono da alcuni anni il bacino perfetto per la realizzazione delle attività di PR online. Il loro contributo si è rivelato fondamentale per rendere accessibili contenuti prima esclusivamente dedicati a cerchie ristrette di utenti e per generare awareness e cultura del marchio. Per i nativi digitali il passa parola e i consigli degli “altri” sono il mezzo più efficace di comunicazione/marketing. – link di approfondimento
from data to action
- trovare influencer
- capire se è giusto per te
Analisi dei Sentiment
La sentiment analysis consiste nell’estrazione e analisi delle opinioni che gli utenti esprimono nel web rispetto a diversi prodotti/servizi e per misurare la brand perception. Si riferisce all’elaborazione del linguaggio e all’analisi del testo per identificare informazioni soggettive nelle fonti. L’applicazione perfetta della sentiment analysis si ha rispetto alle recensioni, ai social media e al servizio clienti, per questo molto spesso l’analisi del sentiment viene anche chiamata social media analysis – link di approfondimento
from data to action
- quante persone mi conoscono?
- ne parlano bene o male?
Analisi UX e CRO
Analisi UX di un sito web
L’analisi della User Experience è utile alle aziende in quanto è capace di individuare le problematiche della navigazione degli utenti e di trovare delle soluzioni statisticamente corrette. Le implementazioni delle soluzioni fanno aumentare metriche importanti come Conversion Rate, scontrino medio e altre ancora. La User Experience rappresenta oggi il salto di qualità che possono avere i siti internet ed è a mio modesto parere il vero campo dell’ottimizzazione. – Link di approfondimento
from data to action
- quali sono i principali problemi che ho sul sito
- come posso risolverli
Analisi User testing
User testing è un’analisi che serve per studiare il comportamento di un utente in relazione al completamento di un obiettivo sul sito. È un test che viene fatto su una persona vera che guarda e naviga sul PC davanti ad un esperto. – Link di approfondimento
from data to action
- quali sono i principali problemi che ho sul sito
- come posso risolverli
Analisi Contenuti
Una landing non è solo una pagina ma fa parte di un processo di formazione dell’utente per intercettare persone vicine e lontane dal processo di acquisto. ecco un’analisi qualtiativa più di neuromarketing se volete per analizzare le proprie landing pages – link di approfondimento
from data to action
- quali sono i principali problemi che ho sulle landing
- come posso risolverli
Analisi Euristica
analisi euristica è un tipo di analisi qualitativa (non basta sui dati ma su degli standard) che viene fatta per capire i problemi di user experience all’interno delle pagine.questa analisi viene svolta da un esperto di UX e rivela la fedeltà e l’aderenza del prodotto e dell’interfaccia ai principi di usabilità. Esistono infatti princìpi, best practice o linee guida definite dai grandi esperti di usabilità. Ne esistono molte. link di approfondimento
from data to action
- identificare le problematiche di UX all’interno di una pagina
- dare indicazioni su come migliorarle
Analisi del funnel
il funnel di marketing è un sistema che canalizza il Traffico in un processo di acquisto fatto ad imbuto. Si attirano i consumatori, si creano dei lead ed infine si istruiscono i clienti all’acquisto. Il funnel quindi è un modo per accompagnare per mano il consumatore verso la conversione. link di approfondimento
from data to action
- comprendere in quale fase del customer journey l’utente si ferma, da fare con le analisi quantiative
- comprenderne le ragioni per cui si ferma, da fare con le analisi qualitative
- ottimizzare il suo percorso
Analisi della velocità di un sto
Analizzare la velocità di un sito web e quindi la sua performance è un’attività molto importante, da fare almeno una volta al mese (ma anche alla settimana). link di approfondimento
from data to action
- comprendere se la velocità del sito intacca le conversioni
- identificare le pagine con maggiore velocità
- risolvere i problemi
Analisi Heatmap, scrollmap e User recording
le heat map per pagine web indicano porzioni di una pagina web. Si usano per studiare quali sono gli elementi della pagina più visti e cliccati. una Heat Map infatti può mostrare i movimenti del mouse (Hover Map) i click (Click Map) lo scroll degli utenti (Scroll Map). (approfondimento)
from data to action
- Raggiungere contenuti importanti o non vederli
- Trovare e utilizzare i principali link, pulsanti, attivazioni e CTA di una pagina
- Essere distratti da elementi non cliccabili
- Si verificano problemi su tutti i dispositivi
Analisi dell’architettura informativa
L’architettura dell’informazione è l’organizzazione logica e semantica dell’informazione all’interno di qualunque spazio informativo complesso, sia fisico sia digitale (approfondimento)
from data to action
- analizzare AI dal punto di vista SEO friendly
- Organizzare i contenuti in modo efficente
- Rivedere la gerarchia dei contenuti all’interno dei contenuti.
Analisi di customer experience (CX)
analisi della soddisfazione dell’utente in ogni punto di contatto (approfondimento)
from data to action
- monitorare soddisfazione utente
- comprendere la brand reputation e brand satisfaction
- identificare aree di miglioramento (prodotto, marketing ecc)
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